The Prince Akatoki London: O início de uma nova era na tecnologia para hotelaria

The Prince Akatoki London: O início de uma nova era na tecnologia para hotelaria

A fusão perfeita da tradição milenar japonesa e da tecnologia ocidental, proporciona aos hóspedes do hotel uma experiência de luxo que promove mindfulness e tranquilidade durante toda a sua jornada digital.

O hotel The Prince Akatoki London contempla os seus hóspedes com a reconhecida hospitalidade, design e cultura japonesa, proporcionando-lhes uma experiência imersiva. Gerido pelo StayWell Group, o The Prince Akatoki faz parte de uma rede de 137 hotéis em todo o mundo. O Grupo também possui um forte programa de expansão que visa gerir 250 hotéis de primeira linha em todo o mundo a médio e longo prazo.

Ao trabalhar com o The Prince Akatoki, a Nonius foi desafiada pela StayWell a projetar, desenvolver, personalizar e implantar a tecnologia necessária para oferecer aos hóspedes uma experiência inesquecível. Essa experiência necessita de começar antes mesmo deles chegarem ao hotel e, é claro, durante a estadia e após o check-out.

Para criar essa experiência contínua, a Nonius entregou um conjunto de produtos que fornecem pontos de contato durante toda a jornada digital do hóspede. Esses produtos incluem check-in online antes de chegar ao hotel, uma app repleta de informações do estabelecimento, acesso à internet de alta velocidade, um sistema de TV atraente que oferece conteúdo rico e uma funcionalidade Chromecast que permite aos hóspedes ver o seu próprio conteúdo personalizado no conforto do seu quarto.

A Jornada Digital do Hóspede

A jornada começa com o check-in online e o primeiro contato com a App do The Prince Akatoki London

Nonius Akatoki pre-check-in

Três dias antes da sua estada iniciar, os hóspedes recebem um e-mail automático de check-in on-line para acelerar o processo de check-in, reduzindo o tempo de espera na chegada ao hotel.

GuestU App for The Prince Akatoki
GuestU App for The Prince Akatoki

Através do e-mail de confirmação do check-in, o hóspede é convidado a instalar a App do The Prince Akatoki London, que leva apenas alguns segundos.

Uma vez baixada, os hóspedes podem explorar todos os benefícios e serviços fornecidos pelo hotel, além das atrações nas redondezas e orientações turísticas para aproveitar o melhor que a capital Britânica tem a oferecer. Através da aplicação, também é possível fazer reservas, solicitações e ter um chat disponível para falar com os funcionários do hotel, tudo criados para oferecer experiências memoráveis para seus hóspedes.

Uma estadia incrível com um excelente Wi-Fi

Ao chegar ao The Prince Akatoki London, os hóspedes ficarão surpresos e encantados com uma conexão Wi-Fi de alta velocidade que é difícil de encontrar em outros hotéis locais. O serviço de Wi-Fi é excelente, fornecendo 300 mbits/s em cada dispositivo móvel usado durante a estadia. A cobertura do sinal chega a todos os cantos do hotel graças à rede projetada e fornecida pela Nonius.

Os hóspedes podem conectar-se à rede Wi-Fi de alta velocidade com um processo de login simples e que só será necessário uma vez, que também permite que o hotel capture dados sociais e envolva automaticamente os dispositivos dos hóspedes. Tudo isso é feito com total respeito à privacidade dos dados dos hóspedes, conforme determinado pelo RGPD.

The Prince Akatoki Branded Wi-Fi Captive Portal
The Prince Akatoki Branded Wi-Fi Captive Portal

IPTV: conveniência, personalização e conteúdo rico

A TV é IP, multilíngue e possui conteúdo premium fornecido pelo parceiro da Nonius, Sky. Além de uma mensagem de boas-vindas aos hóspedes na sua chegada ao quarto, o sistema de IPTV oferece informações convenientes e úteis para melhorar a sua estadia, incluindo:

  • Canais de TV e rádio para se adequar ao perfil dos hóspedes do The Prince Akatoki London;
  • Transmissão de conteúdo personalizado (ex: Netflix) através do próprio dispositivo dos hóspedes;
  • Conteúdo de vídeo para apresentar o hotel, restaurante e bar;
  • Menus de comida e bar;
  • Menu de serviço de quarto com capacidade para pedidos;
  • Chegadas e partidas de voos de aeroportos locais;
  • Notícias mundiais em tempo real;
  • Atrações locais com localização do mapa e distâncias do hotel;
  • Instalações e informações para eventos em hotéis;
  • Acompanhamento e verificação de fatura em tempo real;
  • Todas as informações relevantes sobre hotel e cidade.

O sistema de TV também é integrado a app do The Prince Akatoki London e os hóspedes podem usar como controlo remoto.

Akatoki TV system is also integrated with the mobile app

Transmissão do conteúdo do hóspede para a TV do quarto

Para conforto e conveniência, os hóspedes têm acesso aos seus serviços pessoais de streaming sem inserir senhas pessoais em qualquer dispositivo que não possuam. Isso é possível graças ao Nonius Cast, projetado especialmente para hotéis. Esta é a maneira mais simples e segura de usar as TVs dos quartos para assistir aos serviços de streaming mais populares, os hóspedes apenas necessitam de se conectar ao Wi-Fi do hotel e não é necessário nenhum processo de emparelhamento.

Produtos totalmente customizados especialmente desenvolvidos para o hotel

A Nonius e o The Prince Akatoki London trabalharam de perto para criar produtos totalmente personalizados que atendem aos padrões de marca do hotel. As interfaces do utilizador para a app do hotel, o sistema de TV e a landing page do Wi-Fi foram totalmente customizadas, em vários idiomas, incluindo chinês e japonês.

Suporte sempre disponível

Todas as soluções fornecidas pela Nonius foram projetadas, planeadas e implementadas de acordo com as necessidades específicas e expectativas da marca The Prince Akatoki. Todos os sistemas implementados são monitorizados através de um painel baseado em nuvem. Disponível para a equipa de TI e para a gerência da propriedade, esse dashboard permite realizar monitorização contínua do estado dos serviços tecnológicos e fornece análises sobre o status, o uso e as estatísticas de todos os produtos utilizados pelos hóspedes.

A Nonius fornece uma linha direta 24/7/365 e suporte no local para garantir que todos os produtos e serviços da Nonius estão a funcionar perfeitamente no hotel.

Com o bem-estar do hóspede na vanguarda de todas as operações, a marca The Prince Akatoki é um verdadeiro exemplo de como a tecnologia pode ser usada para melhorar a jornada digital e a experiência dos seus clientes. A nova tecnologia implementada pelo hotel trabalha para garantir que as expectativas dos hóspedes sejam superadas – dentro e fora das suas instalações.


“A experiência do hóspede está na vanguarda da jornada digital do cliente do The Prince Akatoki. O conjunto de produtos da Nonius ajuda-nos a fornecer um serviço 5 estrelas, e as suas ferramentas avançadas de comunicação e integração garantem uma estadia perfeita aos nossos clientes desde a pré-chegada até à sua partida.”
disse Codie Beard, Diretor Global de Marketing do StayWell Holdings Pty Limited.

“Atenção cuidadosa aos detalhes e uso aprofundado da tecnologia é o tema da colaboração entre The Prince Akatoki London e a Nonius. No hotel, os hóspedes podem mergulhar na melhor hospitalidade e cultura japonesa, com uma abordagem eficiente, divertida e interativa.

Através dos nossos recursos existentes de rede Wi-Fi, aplicação de hotel e IPTV, e com mais tecnologia a ser introduzida no futuro, este hotel poderá fornecer uma experiência tecnológica única que antecipa as necessidades dos seus clientes. Estamos empolgados por fazer parte deste projeto e esperamos muitos mais anos de colaboração com o hotel.” disse Gaurav Madhra, Key Account Manager Nonius UK & Irlanda.