Sea Containers London implementa uma Jornada mais Segura para os seus hóspedes com soluções Nonius
Posted on 11 Novembro, 2020 in Casos de Estudo
Sea Containers London, gerido pelo Lore Group, é um fantástico hotel localizado no coração de Londres. Surpreende os seus clientes com a sua espetacular arquitetura, uma incrível sobre o rio Tamisa, mas principalmente por proporcinar uma impecável Jornada do Hóspede.
Nesta primavera, a Nonius teve a honra de iniciar uma parceria com o hotel e, devido às mudanças que ocorreram em todo o mundo, esta relação foi alargada para oferecer aos hóspedes uma experiência contactless.
Foi implementada a solução de Internet da Nonius, para fornecer aos hóspedes acesso à Internet de alta velocidade, integrada com a Oracle Hospitality para autenticação do utilizador e para fornecer Wi-Fi através do link de 10 Gbps.
A solução foi integrada com a infraestrutura Unifi, para uma alocação perfeita de recursos para conferências (SSIDs e largura de banda), e com o PMS Opera, usando status VIP para diferenciar oferta de serviço.
Para responder às novas necessidades de limpeza e segurança, o hotel optou por desenvolver a sua própria App, integrada com as seguintes funcionalidades:
Wi-Q e Alliants foram incorporados como visualização da web.
A aplicação foi desenvolvida e implementada em apenas 4 semanas!
A Nonius tem uma plataforma muito eficiente para desenvolver Apps personalizadas para os hotéis em tempo recorde, mas isso só é possível com o excelente trabalho e colaboração da equipa do hotel!
A Nonius implementou a solução de Check-in Online integrada com a Oracle Hospitality através do Opera OXI.
A utilização da ferramenta de Check-in Online já atingiu os 50%.
Os sistemas de PBX, correio de voz e registro de chamadas do hotel foram substituídos pela solução de Voz da Nonius, para disponibilizar telefonia ao staff que está a trabalhar a partir de casa e criar a base para implementar ramais no app mobile.
A Solução de Voz foi aprimorada:
A adição do softphone à App do hotel está em desenvolvimento, além da integração com a plataforma do programa de fidelização do Sea Containers London e pagamentos móveis.
“A Nonius possui um portfólio de soluções extremamente completo e muito competitivo. Embora as soluções sejam muito completas, temos trabalhado em estreita parceria para construir novas funcionalidades para aprimorar a nossa jornada digital e apreciamos muito a forma como os nossos requisitos podem influenciar o seu roadmap. A parceria com a Nonius tem sido um grande sucesso e estamos confiantes de que tomamos a decisão certa e esperamos trabalhar com a Nonius nos próximos anos.” disse Paul Rasche, Diretor de TI do Sea Containers London
“Estamos honrados por termos sido escolhidos pelo Sea Containers London. Quero agradecer à equipa do hotel pela incrível colaboração por confiar em nós para fornecer tecnologia para tantos pontos da Jornada do Hóspede. Foi um enorme prazer trabalhar com toda a equipa e já esperamos pelos próximos projetos dessa parceria incrível.” disse Leonel Domingues, CTO & Fundador da Nonius