Rudding Park reabre com check-in online e App para melhorar a segurança dos hóspedes

Rudding Park reabre com check-in online e App para melhorar a segurança dos hóspedes

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Rudding Park é um luxuoso hotel, spa e resort de golfe em Harrogate, Reino Unido, que oferece diferentes acomodações para os seus hóspedes: Rudding Park Hotel & Luxury Lodges, com 110 quartos, e Rudding Holiday Park, com 90 espaços. Ao longo dos anos, Rudding Park ganhou diversos prémios de Melhor Hotel da Inglaterra (VisitEngland) e Melhor Novo Spa (Good Spa Guide Awards).

De acordo com as novas necessidades de limpeza e segurança da Jornada do Hóspede, o Rudding Park adotou uma série de medidas importantes para permitir o distanciamento físico entre os hóspedes e o staff. Entre as adaptações essenciais para manter os elevados padrões de serviço do hotel e aproveitar os benefícios da tecnologia, a empresa implementou um processo de check-in contactlesse agora oferece a sua própria App para que os hóspedes tenham uma estadia memorável e segura.

Processo de Check-in Contactless

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Uma App com diversas funcionalidades

App Store

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Google Play

  • Check-in Online
  • Está disponível através da App um tour contactless pelo quarto, para que o hóspede conheça todas as categorias de quartos
  • Variedade de experiências gastronómicas disponíveis através da aplicação. Os hóspedes também encontram o menu do serviço de quarto e dos restaurantes do hotel, como o Clocktower, o Horto Cafe & Restaurant
  • Chat e Pedidos disponível para os hóspedes
  • Informações sobre atrações locais e eventos realizados dentro do hotel, com a opção de adicionar review dos hóspedes
  • Política completa do hotel referente à COVID-19
  • Acompanhamento da fatura do quarto em tempo real

A App do hotel está integrada com o PMS Maestro.

Nicola Cook

No Rudding Park, estamos sempre à procura de novidades para aprimorar a experiência do hóspede e aumentar a eficiência da equipa operacional.  O Check-in online e a App do Rudding Park eram projetos que sempre quisemos incluir, entretanto com a COVID-19, a tecnologia contactless tornou-se uma prioridade da noite para o dia.

Foi fantástico trabalhar com a equipa da Nonius, sempre prestativa e eficiente, o que nos deu a confiança de que o check-in online e a App do Rudding Park estariam prontos para entrar em operação em cinco semanas. Eles não desapontaram! A facilidade do check-in online revelou-se uma grande economia de tempo – tanto para os hóspedes quanto para a equipa da recepção, que pode investir mais tempo a proporcionar a melhor experiência possível aos clientes; embora a aplicação também seja uma ótima ferramenta de comunicação e estamos ansiosos para desenvolver um conteúdo envolvente e inspirador nos próximos meses.” Disse Nicola Cook, Head de Marketing do Rudding Park

“Estamos entusiasmados e honrados com a parceria com Rudding Park. A visão clara e precisa da equipa do hotel tornou a entrega e implementação de todo o projeto um processo fácil de realizar. A App do Rudding Park fornece uma experiência digital mais personalizada a cada hóspede, além de poderem contar com a funcionalidade de fazer check-in online de forma rápida e fácil. Operacionalmente, a App fornece uma abordagem contactless robusta para cobrir todos os pontos de contato com facilidade, proporcionando uma Jornada Segura aos Hóspedes, através de automação e otimização da Plataforma Móvel Nonius.” Disse Gaurav, Key Account Manager da Nonius UK & Irlanda

Gaurav