A relação com os clientes é a nossa maior preocupação e toda a equipa Nonius se dedica para assegurar que cada cliente obtém o máximo de uma solução Nonius.
Os nossos serviços de suporte e manutenção garantem níveis elevados de satisfação e permitem que os nossos clientes se foquem nos seus negócios.
A equipa de Suporte da Nonius é constituída por engenheiros altamente qualificados e experientes que analisam, investigam e resolvem os problemas de forma rápida e eficaz.
A Nonius oferece diferentes níveis de contratos de suporte adaptados às necessidades específicas de cada cliente.
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
SERVIÇOS*
- E-mail, website ou telefone (8/5 e 24/7 hotlines)
- Resposta rápida e eficaz
- Monitorização do sistema
- Manutenção preventiva
- Atualizações regulares da evolução das ocorrências
- Assistência no local
- Atualizações de software e releases corretivas
- Reposição avançada do hardware
- Extensão da garantia
- Guest Hot Line
- 3 níveis de serviço com tempo de resposta de 2, 6 e 12 horas
*Dependem do nível de contrato de suporte contratado
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