SERVIÇOS

Serviços para ajudar a instalar, personalizar, usar e manter os produtos da Nonius

A relação com os clientes é a nossa maior preocupação e toda a equipa Nonius dedica-se para assegurar que cada cliente obtém o máximo dos nossos produtos.

Fornecemos serviços de desenvolvimento de software para personalizar produtos e soluções de acordo com as necessidades dos nossos clientes e dos hóspedes em todo o mundo. Temos engenheiros de software especializados em integrações que fornecem aos nossos clientes a integração perfeita com outros sistemas (ERP, CRM) para automatizar e simplificar os processos operacionais.

Para auxiliar os nossos clientes e parceiros a implementar, operar e manter os nossos produtos, a Nonius dispõe de serviços de NOC e suporte 24/7/365, hotline de suporte ao cliente, consultoria de TI para hóspedes, serviços de desenho/gestão de rede, serviços de planeamento de Wi-Fi/survey e provisão e apoio em conferências.

Serviços

Desenvolvimento e Integração de Software

Customizar os nossos produtos para superar as expectativas dos nossos clientes é a nossa principal vantagem competitiva. Fornecemos serviços de desenvolvimento de software para personalizar produtos e soluções de acordo com as necessidades dos nossos clientes e dos seus hóspedes em todo o mundo. Temos engenheiros de software especializados em integrações que fornecem aos nossos clientes a integração perfeita com outros sistemas (ERP, CRM) para automatizar e simplificar os processos operacionais.
Big Data & Analytics cresceu em grande escala e tornou-se a base para decisões inteligentes que aceleram o crescimento dos negócios. Fornecemos software API para automatizar a recolha de dados.

Dashboard NOC & Suporte

O Network Operation Center da Nonius fornece suporte técnico e serviços de manutenção para garantir altos níveis de satisfação de hotéis e hóspedes. Dispomos de um call center especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para hotéis e hóspedes, apoiando a sua operação comercial. A Nonius oferece diferentes níveis de contratos de suporte (SLA). O nosso NOC fornece monitorização proativa e resolução remota de problemas mesmo antes que o hotel e os hóspedes sejam afetados. Os nossos serviços de suporte e manutenção garantem níveis elevados de satisfação e permitem que os nossos clientes se foquem nos seus negócios.

Guest Hotline 24/7

Evite a insatisfação dos hóspedes: com a nossa linha direta para hóspedes 24/7, atendemos e ajudamos os seus hóspedes com as suas necessidades de conectividade e multimédia. Este serviço está disponível em vários idiomas.

Gestão e Design de Rede

Entre as nossas subsidiárias e parceiros, dispomos de engenheiros de rede altamente qualificados e experientes, capazes de ajudar os nossos clientes no projeto, planeamento, instalação e gestão de redes.
Ajudamos a implementar a sua infraestrutura de rede para oferecer suporte a vários serviços, ser escalável e executar de acordo com a especificação de todas as tecnologias necessárias, para a utilização dos hóspedes e a operação do hotel. Garantimos os mais altos níveis de segurança.

Planeamento de Wi-Fi | Survey

Ao planear a implementação/atualização da infraestrutura Wi-Fi do hotel ou solucionar problemas da solução existente, considere todas as variáveis que podem afetar o padrão RF e o desempenho. A Nonius possui uma equipa técnica interna, especializada em wireless, disponível para ajudá-lo a obter o Wi-Fi no mais alto padrão para seus hóspedes e/ou conferências e eventos.

Consultoria de Projecto para Guest IT

Somos um fornecedor de hotelaria especializado em soluções técnicas chave-na-mão para hotéis. Trabalhamos com consultores reconhecidos que, aliados com os nossos produtos, irão ajudá-lo a desenvolver a solução técnica de Guest Journey que funciona melhor para a sua operação.

Provisão e Apoio em Conferências​

Através das nossas subsidiárias e parceiros, disponibizamos​ aos hotéis, a alocação de profissionais de TI especializados para dar suporte local durante as conferências.

Financiamento de Equipamentos​

A Nonius pode ajudar a financiar o seu investimento em tecnologia, reduzindo os custos, através de leasing e/ou aluguer com taxas de juros competitivas. Esta oferta está disponível para um grande número de países através das nossas subsidiárias e parceiros.

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