Descubra a Guest Intelligence com a Nonius

Descubra a Guest Intelligence com a Nonius

A perspectiva da Nonius sobre como utilizar os dados dos hóspedes, melhorar a sua experiência, respeitar a sua privacidade e expandir o seu negócio.

Os gestores de hotelaria querem utilizar os dados dos hóspedes para lhes oferecer uma experiência digital melhor, acelerar a transformação digital e inovar para se diferenciar.

A Nonius fornece as ferramentas para capturar os dados, o middleware e as APIs para integração com ferramentas de terceiros para analisar os dados recebidos e a plataforma de marketing para editar e segmentar campanhas.

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Neste artigo, descrevemos um use case em particular, aquele em que capturamos dados do login do Wi-Fi (página inicial) e da landing page.

Login do Wi-Fi e landing page

Captura na Página de Login Ao usar o login por email e redes sociais, podemos capturar nomes, género, idade, tipos de dispositivos usados, emails, localização, etc.

Integrações para capturar dados:

Captura na Landing Page Personalizamos e otimizamos a sua Landing Page do Wi-Fi para o Facebook Pixel e Google Analytics.
Utilize os dados no seu CRM Integramos com plataformas de campanhas de Marketing autónomas (ex: Mailchimp) ou com plataformas completas de CRM para hotelaria como o Oracle Cloud CRM.

Ainda pode usar a nossa plataforma B-Guest. É a solução perfeita se está à procura de uma plataforma de Marketing leve que cubra os pontos de contato.

 

O vídeo em baixo mostra como a plataforma da Nonius implementa este use case e como pode ser benéfico.

 

Esperamos que o vídeo seja uma boa apresentação sobre como podemos ajudá-lo com a questão do aproveitamento dos dados capturados pela plataforma de Wi-Fi.

Para além do Wi-Fi

A Nonius oferece muitas opções de captura e utilização de dados e iremos produzir outros artigos sobre este assunto. Deixamo-vos com uma pequena porção dos muitos benefícios que pode obter através dos nossos produtos.

O diagrama a seguir descreve a arquitetura do Nonius Guest Intelligence para captura de dados e canais de Marketing.

Independentemente de ser um hotel independente ou uma rede, é necessário uma plataforma completa de marketing, apenas algumas partes ou só o middleware. Contate-nos e vamos trabalhar para encontrar o que melhor se adequa ao seu perfil e estratégia.

 

Privacidade acima de tudo!

A informação é muito importante, mas deve-se respeitar os direitos dos utilizadores e as estruturas regulatórias existentes.
Garantimos que toda a captura e armazenamento das informações estão de acordo com padrões e regulamentos locais: GDPR, LGPD e PCI-DSS.
A captura de dados é feita com o devido consentimento e a revogação de tal consentimento é feita sob as Leis Européia e Brasileira de Proteção de Dados.
Asseguramos também que os dados permanecem na esfera do hotel, não os utilizamos para outros fins e não são trabsmitidos a terceiros.

 

Mais informações:

Este é um dos vários artigos que pretendemos publicar para mostrar como as nossas ferramentas podem ajudá-lo a navegar por essa questão da captura de dados, ao respeitar os direitos do utilizador, melhorar a sua experiência e ampliar os seus negócios. Esperamos que o ache útil e gostaríamos de saber a sua opinião.
Para mais informações sobre privacidade de dados, entre em contato com  dpo@noniussoftware.com.
Para informações sobre produtos e serviços ligue para nossos escritórios ou envie email para info@noniussoftware.com.

 

“A Nonius está constantemente a desenvolver novos produtos e novos funcionalidades. Faz parte do ADN da empresa. Esse crescimento orgânico da oferta foi complementado com a aquisição de empresas com tecnologia inovadora que completa a nossa visão de interagir com o cliente em todos os pontos de sua jornada.

Nós crescemos de um único produto para uma das ofertas mais completas do mercado. Um testemunho do nosso compromisso de expandir a nossa oferta é a adição de um produto para o marketing e big data.

Podemos ajudá-lo a capturar, armazenar, analisar e até mesmo publicar as suas campanhas de marketing, mas também conhecemos os desafios de equilibrar a conformidade com as leis de privacidade com a necessidade de personalizar o marketing. O GDPR  e as leis de privacidade semelhantes (LGPD) estão a mudar a maneira como os profissionais de marketing de hotelaria interagem com os hóspedes e não podemos negar seu impacto.

É tempo de nos adaptarmos a essa mudança no setor e criar uma estratégia de marketing ainda mais personalizada, segmentar melhor as campanhas, melhorar a experiência e aumentar o número de clientes fiéis que são essenciais para o crescimento dos seus negócios. Conte connosco para obter a informação e a personalização que você precisa para impulsionar os seus negócios” disse Leonel Domingues, CTO da Nonius.