Dê autonomia aos seus hóspedes e beneficie a sua recepção

Dê autonomia aos seus hóspedes e beneficie a sua recepção

Automatize os processos repetitivos e liberte o seu staff para se focar no bem estar dos hóspedes, com uma plataforma CRM altamente integrada, especialmente desenhada para hotéis, que cobre toda a jornada do hóspede.

 

Conhecer os seus hóspedes é fundamental para criar uma ótima experiência, mas precisa de saber o que fazer com essa informação. A Nonius fornece uma plataforma, desenvolvida pela B-Guest, que ajuda a transformar essas informações em ações que podem melhorar a experiência do hóspede, aumentar a lucratividade do hotel com a venda de serviços adicionais e os níveis de lealdade do hóspede.

 

Esta ferramenta foi desenvolvida baseada em dois pilares: automação de processos e autonomia dos hóspedes.

Automação:

  • Automação de check-in integrado com os principais fornecedores de CRS/PMS. Confira a lista completa aqui;
  • Automação de campanhas por email acionadas de acordo com o momento da jornada do hóspede;
  • Segmentação automática do público, através da consolidação dos dados do PMS, CRS, GIA/Wi-Fi e de outras fontes.

Autonomia:

  • Os hóspedes podem fazer check-in online a qualquer momento e fornecer informação para que o hotel customize a sua estadia;
  • Também podem personalizar a sua viagem aproveitando as promoções que são enviadas por email;
  • Podem ainda avaliar os serviços que são fornecidos – em tempo real!

 

Confira o nosso vídeo e veja como podemos ajudar a melhorar a jornada dos seus hóspedes com a nossa plataforma B-Guest.

 

Nonius-B-Guest-Cover-YouTube

 

No vídeo, pode ver os 3 módulos (Check-in, Campanhas, Classificações) que desenvolvemos e materializam os 2 pilares descritos acima. O produto é vendido como SaaS e vem com um grande número de integrações possibilitadas pelo Nonius Integration Hub (NONIUS.HUB). Este “Hub” será disponibilizado como um produto separado no primeiro trimestre de 2020 para integrar qualquer produto além dos produtos da Nonius.

 

“Na Nonius, acreditamos que é fundamental capacitar os hóspedes e permitir que adaptem a sua experiência, para que estejam no controlo de cada passo da sua jornada. Investimos na evolução dos nossos produtos com esse princípio em mente e prevemos que, para oferecer esse poder aos hóspedes, seja necessário automação, nas suas formas mais simples. Também será importante no uso de inteligência artificial, para desta forma conseguirmos aprender, prever e ajudar o hóspede a tornar cada viagem uma experiência memorável. Este produto será aprimorado em breve, usando uma combinação de tecnologia de big data e técnicas de computação cognitiva para ajudar os gestores hoteleiros a terem melhor envolvimento com os hóspedes.” disse Leonel Domingues, Fundador & CTO da Nonius.