A app que os seus hóspedes vão valorizar

A app que os seus hóspedes vão valorizar

O segredo para o sucesso da App do seu hotel é: Integração (check-in, mobile key, controlo do quarto e voz), conteúdo relevante para o hóspede e um UI/UX nativo e intuitivo.

The mobile app that your guest will cherish
Durante 14 anos a Nonius tem vindo a desenvolver produtos para a hotelaria. A experiência adquirida ao longo destes anos permitiu criar e desenvolver produtos e middleware que, neste momento, integram com aproximadamente 100 fornecedores de: CRS/PMS/CRM, fechaduras e automação de quartos. Todos os produtos Nonius podem operar de forma independente ou em conjunto com outros produtos, usufruindo do middleware integrado e das APIs abertas que também estão disponíveis para a indústria. Para além disso, as APIs da Nonius estão referenciadas noRegisto de APIs da HTNG. Desde 2015 que a Nonius produz Aplicações móveis para a hotelaria. A partir de 2018 as Apps serão desenvolvidas pela equipa GuestU, a Unidade de Negócios Estratégica (SBU) da Nonius dedicada Mobile. A GuestU veio acrescentar à Nonius uma plataforma de App com um excelente UI/UX e uma base de dados com informações das cidades bastante completa. O que faz a nossa oferta destacar-se do resto do mercado é o UI/UX intuitivo e a capacidade de integração da nossa plataforma a produtos de terceiros. Esta integração e o GUI nativo permite que a sua App tenha melhores taxas de retenção (Utilizadores ativos eduração das sessões) e uma interação com o hóspede mais substancial (Taxas deConversão e de Abandono).

A aplicação possui um vasto conjunto de funcionalidades, das quais destacamos algumas:

  Mobile check-in Acelera o processo de registo, ao permitir que o hóspede apenas tenha de fornecer uma assinatura digital na recepção. Ou mesmo avançar imediatamente para o quarto!
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Mobile Key Após o check-in, a chave do quarto eletrónica é enviada para o dispositivo móvel do hóspede. A App pode ser usada como uma alternativa para a tradicional chave do quarto, já que é possível abrir a porta ao premir o botão no Smart Phone e aproximando o mesmo da fechadura. Veja esta funcionalidade em acção aqui.  
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Valor atual da conta e Checkout Durante a estadia os hóspedes podem ver o estado atual da sua conta, confirmar os gastos e ativar o checkout através do seu dispositivo móvel. Todo este processo é integrado com o PMS/CRS do hotel.
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Transporte Os utilizadores podem reservar transporte através da app do hotel.
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Entretenimento A App apresenta aos hóspedes os melhores pontos de visita do destino, como restaurantes e outras dicas como tours e eventos pela cidade.
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Controlo da domótica do quarto Os utilizadores podem utilizar o seu Smart Phone como controlo remoto da TV, além de controlar as cortinas, luzes e o ar condicionado.
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Softphone/Telefone Extensão telefone do quarto do hóspede: Chamadas gratuitas e de apenas um clique para a recepção do hotel (dentro e fora do hotel) e chamadas gratuitas internacionais.
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Pedidos do Hóspede Os hóspedes podem fazer pedidos através de um formulário associado a um certo produto ou serviço do hotel. O staff pode ter acesso ao backoffice no computador e nos seus dispositivos móveis para gerir estes pedidos.
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Inquérito de Satisfação Um inquérito simples, com um sistema de rating, pode ser disponibilizado pelo hotel. Pode também ser inserido feedback escrito sobre os serviços do hotel, para atuação imediata.
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Veja como a nossa App pode melhorar a sua Jornada Digital do Hóspede.  
Manuel Lima

“Estamos muito satisfeitos com a forma como a app tem sido recebida pelo hotéis e os seus hóspedes. Todas as melhorias que temos vindo a desenvolver tornam este num produto que aumenta a satisfação do hóspede com uma UI/UX nativa e várias funcionalidades para hóspedes e equipas do hotel. O nosso objectivo é permitir que o hóspede use a App como a única plataforma para interagir com o ambiente do hotel, fazer reservas, comunicar com o concierge através de um live-chat, chamar o serviço de quarto e até mesmo abrir a porta do quarto.” disse Manuel Lima, Diretor de Operações da GuestU.