O segredo que fará o seu app cair no gosto dos hóspedes é: Integração (check-in, mobile key, controle do quarto e voz), ótimo conteúdo e uma interface UI/UX nativa.
Há 14 anos a Nonius desenvolve produtos para hospitalidade. Esta experiência acumulada ao longo dos anos nos permite criar e desenvolver produtos e middleware que, agora, integram-se com aproximadamente 100 fornecedores de: CRS/ PMS/ CRM, fechaduras de portas e automação dos quartos.
Todos os produtos da Nonius funcionam de modo autônomo ou em conjunto, aproveitando o middleware integrado e APIs abertas que também estão disponíveis para o setor. Além disso, as APIs da Nonius estão listadas no Registro de APIs da HTNG.
Desde 2015 a Nonius vem criando mobile apps para hospitalidade. A partir de 2018, os aplicativos passaram a ser desenvolvidos pela nossa equipe GuestU, uma unidade de negócios estratégica da Nonius, para dispositivos móveis. A GuestU trouxe para a Nonius uma plataforma de aplicativos com ótima interface UI/UX e uma vasta biblioteca de conteúdo com informações das cidades.
Uma UI/UX sofisticada e uma capacidade ilimitada de integração com produtos de terceiros é o que faz com que a nossa oferta se destaque das demais do mercado. A integração e a GUI nativa permitem que o app tenha melhores taxas de retenção (Utilizadores ativos eduração das sessões) e um engajamento mais profundo e significativo dos hóspedes (Taxas de Conversão e de Abandono).
O app possui um vasto conjunto de recursos, dos quais mostraremos alguns destaques:
Mobile check-in
Acelera o processo de registro, permitindo que o hóspede forneça apenas uma assinatura digital na recepção. Ou até mesmo pular a recepção inteiramente!
Mobile key
Após o check-in, a chave eletrônica do quarto é enviada para o dispositivo móvel do hóspede. O app pode ser usado como uma alternativa para a chave comum do quarto, pois a porta pode ser aberta pressionando um botão e segurando o dispositivo perto da fechadura da porta.
Veja como funciona aqui.
Valor atual da conta e Checkout
Durante a estadia, os clientes podem ver as suas despesas atuais no hotel, verificá-las e acionar o check-out do próprio smartphone. Todo o processo é integrado com o PMS/ CRS do Hotel.
Transporte
Os usuários podem solicitar um carro no hotel através do app do hotel.
Entretenimento
O app mostra aos hóspedes atrações próximas a eles, como os melhores restaurantes e informações da cidade por categoria, sugestões de passeio a pé ou eventos da cidade.
Controle do quarto
Os usuários podem usar seus smartphones como um controle remoto para a TV; além de poder controlar as cortinas, luzes e o ar condicionada do quarto.
Softphone/Telephone
Extensão do telefone do quarto do hóspede: sem custo e apenas um clique para ligar para a recepção do hotel (de dentro ou de fora do hotel) e ligações internacionais gratuitas.
Solicitações do Hóspede
Os hóspedes fazem solicitações preenchendo um formulário associado a um serviço ou produto fornecido pelo Hotel.
O staff pode acessar o backoffice no desktop e no mobile para gerenciar solicitações.
Pesquisa com o Hóspede
Uma simples pesquisa pode ser ativada com um sistema de classificação e pode capturar comentários por escrito sobre os serviços do hotel.
Veja como o App pode melhorar a Jornada Digital do Hóspede.
“Estamos muito satisfeitos da forma como o nosso app foi recebido pelos hotéis e seus hóspedes. Todos os desenvolvimentos em que estamos trabalhando resultam em um produto que aprimora a experiência do hóspede com uma excelente UI/ UX nativa e muitos recursos valiosos para os hóspedes e as equipes dos hotéis.O nosso objetivo é permitir que os hóspedes usem o app do hotel como uma plataforma única para interagir com o ambiente do hotel, para fazer reservas, ter um bate-papo ao vivo com o concierge, solicitar serviço de quarto ou até mesmo abrir a porta do quarto.” disse Manuel Lima, Diretor de Operações da GuestU.
