Dream Hollywood Hotel eleva a experiência digital do hóspede

Dream Hollywood Hotel eleva a experiência digital do hóspede

Os hóspedes do hotel usufruem de uma avançada, flexível e customizável plataforma de TV desenvolvida pela Nonius que inclui serviço streaming de rádio e publicidade para gerar receitas – tudo implementado em Smart TVs LG e Samsung geridas por um único servidor CMS da Nonius.

Dream Logo

Dream Hollywood Hotel, com um espírito contagiante de glamour e a rebeldia, é um oásis da era moderna; um sonho californiano tornado realidade. Cada um dos 178 quartos é artisticamente decorado e caracterizado por exuberantes acabamentos, uma confortável área de repouso, vistas espetaculares sobre Hollywood Hills e Downtown Los Angeles e com tecnologia de topo direccionada para os hóspedes.

O produto Nonius TV fornecido ao Dream Hollywood Hotel é um sistema de TV para hotéis totalmente flexível e interativo, desenhado para vários tipos de infraestruturas de cabeamento. Na implementação deste projecto a equipa da Nonius utilizou tecnologia híbrida Coaxial-IP onde os canais de TV em full HD Digital QAM são transmitidos via cabos coaxiais, e o serviço Nonius iTV distribuído por cabos Cat6.

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Este produto integra e é compatível com soluções de terceiros oferecendo diversos serviços interativos.

Os quartos do hotel têm Samsung Hospitality Smart TVs de 55 polegadas, enquanto que nas Suítes Presidenciais os hóspedes usufruem de TVs LG 5500 Pro:Centric STB de 90 polegadas. Este facto deu ao Dream Hollywood a flexibilidade para escolher os modelos de TV mais adequadas ao seu modelo de fidelização de clientes sem nenhuma desvantagem devido a restrição de fornecedores.

 

 

O momento de entrada no quarto é uma excelente oportunidade para deixar uma boa e duradoura impressão no hóspede. Nos quartos do Dream Hollywood Hotel é exibida uma mensagem de boas vindas nas TVs e, isto é apenas o início de uma experiência superior de TV que o hóspede irá usufruir.

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O produto de TV interativa da Nonius oferece ao hóspede uma experiência única ao providenciar o acesso a várias informações e formas de entretenimento. É possível ter acesso a canais de TV em alta qualidade, informações úteis, promoções e compras na TV. É apresentado um vídeo promocional, onde os parceiros do Dream Hollywood Hotel oferecem diversas opções de entretenimento aos hóspedes, ao mesmo tempo gerando mais fontes de receita para o hotel.
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Neste projeto o Dream Hollywood desafiou a Nonius a adaptar o seu middleware iTV ao integrar um serviço personalizado e interativo de streaming de música na TV. O Dash Radio é uma plataforma digital de difusão rádio com 80 estações aos cuidados de DJs, personalidades de rádio, músicos e formadores de opinião musical. Esta nova funcionalidade permite aos hóspedes ouvir música comercial e popular, oferecendo funcionalidades de navegação essenciais (Skip, Back, Artist, Album & Track info). Mais uma vez, a Nonius provou a sua flexibilidade em integrações com sistemas de terceiros e evoluiu os seus produtos de forma a atender os requisitos do cliente.

 

Dash radio

A Nonius fornece um serviço proactivo de suporte técnico 24x7x365, tanto no local, como remotamente.

O Cloud Dashboard da Nonius está disponível para os gestores de TI monitorizarem o estado dos serviços para hóspedes bem como analisar dados como o uso e outras estatísticas dos produtos.
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O sucesso deste projeto resultou de uma colaboração entre as equipas de TI do Dream Hollywood Hotel, da Nonius e do parceiro local, que tornaram possível a melhoria da experiência TV para os hóspedes e da forma mais eficiente possível.

 

 

Testimonial

“Em primeiro lugar, gostaria de agradecer ao Ayo Akinsete e à sua dedicada e profissional equipa pela escolha da Nonius como fornecedora de sistema iTV. O Dream Hollywood Hotel, como hotel moderno e sofisticado que é, representa o que nós estamos a tentar alcançar, reinventando a indústria hoteleira americana no que toca a tecnologia direccionada para hóspedes. Sinto que o facto de termos sido capazes de adaptar a nossa solução tão rápido, face às propostas do Dream Hollywood (ecrãs de 90 polegadas, Radio em Stream, Plataforma de Publicidade em Video para os parceiros do hotel) cumprindo prazos exigentes, foram fatores chaves que beneficiam a experência do hóspede no hotel.”, disse Giuseppe Carpintieri, Nonius’ Managing Partner – USA & Canada.

 

“Os nossos hóspedes do Dream Hollywood são jovens, especialistas em tecnologia e esperam manter-se conectados em vários dispositivos. De forma a providenciar a mais inovadora tecnologia a que os nossos hóspedes estão habituados, a Nonius forneceu uma plataforma de topo que permite aos utilizadores personalizar a sua experiência desde o momento em que entra no hotel.”, disse Ayo Akinsete, Diretor Geral do Dream Hollywood e Vice-Presidente de Operações do grupo Dream Hotels.

 

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