Desbloqueando Guest Intelligence com a Nonius

Desbloqueando Guest Intelligence com a Nonius

A perspectiva da Nonius sobre como utilizar os dados sociais dos hóspedes, aumentar sua experiência, respeitar a privacidade e expandir o negócio.


Os hoteleiros querem utilizar os dados dos hóspedes para oferecer uma melhor experiência digital a eles, acelerar a transformação digital e inovar para se diferenciar.

A Nonius fornece as ferramentas para coletar os dados, o middleware e as APIs para integração com ferramentas de terceiros para analisar os dados coletados e a plataforma de marketing para editar e segmentar campanhas.

 

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Neste artigo, descrevemos um use case, em particular, aquele em que coletamos dados do login do Wi-Fi (página inicial) e da landing page.

Login do Wi-Fi e landing page

Captura na Página de Login

Usando o login pelo e-mail e redes sociais, podemos coletar nomes, sexo, idade, tipos de dispositivos usados, e-mails, localização, etc.

Integrações para coletar dados sociais:

Coleta na Landing Page Personalizamos e otimizamos sua Landing Page do Wi-Fi para o Facebook Pixel e Google Analytics.
Utilize os dados no seu CRM Integramos com plataformas de campanhas de Marketing autônomas (ex: Mailchimp) ou com plataformas completas de CRM para Hospitalidade como (Oracle Cloud CRM).

Você ainda pode usar nossa plataforma B-Guest. É a solução perfeita se você está a procura de uma plataforma de Marketing leve que cubra os pontos de contato de pré estada com o check-in online, durante e pós estada.

 

O vídeo a seguir mostra como a plataforma da Nonius implementa este caso de uso e como você pode se beneficiar dele.

Esperamos que o vídeo seja uma boa apresentação sobre como podemos ajudá-lo com a questão de aproveitamento dos dados sociais coletados da plataforma de Wi-Fi.


Além do Wi-Fi

A Nonius oferece muitas maneiras de coletar e utilizar dados, e outros artigos seguirão sobre este assunto. Nós deixamos você aqui com uma pequena parcela dos muitos

benefícios que você pode obter de nós.


O diagrama a seguir descreve a arquitetura do Nonius Guest Intelligence para coleta de dados e canais de Marketing.

Independentemente de ser um hotel independente ou uma rede, é necessário uma plataforma completa de marketing, apenas algumas partes ou só o middleware. Contate-nos e vamos trabalhar para encontrar o que melhor se adequa ao seu perfil e estratégia.

 

Independentemente se você é um hotel independente ou uma rede, você quer uma plataforma completa de marketing ou apenas algumas partes ou middleware, por favor, fale conosco e vamos trabalhar com você para encontrar o que melhor se adequa ao seu perfil e sua estratégia.

 

Privacidade acima de tudo!

A informação é muito importante, mas você deve respeitar os direitos e as estruturas regulatórias existentes.
Garantimos que toda a coleta e armazenamento das informações estão de acordo com padrões e regulamentos locais, que são: GDPR, LGPD e PCI-DSS.
Garantimos que a captura de dados é feita com o devido consentimento e a revogação de tal consentimento é feita sob as Leis Européia e Brasileira de Proteção de Dados.
Garantimos que os dados permaneçam na esfera do hotel, não os utilizamos para outros fins e não são repassados a terceiros.

Mais informações:

Este artigo é um dos vários que pretendemos publicar para mostrar a você como nossas ferramentas podem ajudá-lo a navegar por essa questão de coleta de dados, respeitando os direitos do usuário, aumentando a experiência e ampliando seus negócios. Esperamos que você ache útil e adoraríamos saber a sua opinião.
Para mais informações sobre privacidade de dados, entre em contato dpo@noniussoftware.com.
Para informações sobre produtos e serviços ligue para nossos escritórios ou e-mail info@noniussoftware.com.

 

“A Nonius está constantemente desenvolvendo novos produtos e novos recursos. Faz parte do DNA da empresa. Esse crescimento orgânico da oferta foi complementado com a aquisição de empresas com tecnologia inovadora que completa nossa visão de tocar o cliente em todos os pontos de sua jornada.

Nós crescemos de um único produto para ter uma das ofertas mais completas do mercado. Um testemunho do nosso compromisso de expandir nossa oferta é a adição de um produto para o domínio de marketing e big data.

Podemos ajudá-lo a capturar, mapear, armazenar, analisar e até mesmo publicar suas campanhas de marketing, mas também conhecemos os desafios de equilibrar a conformidade com as leis de privacidade com a necessidade de personalizar o marketing. O GDPR  e leis de privacidade semelhantes (LGPD) estão mudando a maneira como os profissionais de marketing de hospitalidade interagem com os hóspedes e não podemos negar seu impacto.

É hora de adotar essa mudança no setor e criar uma estratégia de marketing ainda mais personalizada, segmentar melhor as campanhas, melhorar a experiência e obter os clientes repetidos que são essenciais para o crescimento de seus negócios. Conte com a gente para construir a inteligência e a personalização que você precisa para impulsionar seus negócios” disse Leonel Domingues, CTO da Nonius.