Dê autonomia aos seus hóspedes e beneficie a sua recepção

Dê autonomia aos seus hóspedes e beneficie a sua recepção

Automatize processos repetitivos e libere seu staff para se concentrar nos hóspedes, com uma plataforma de CRM especialmente projetada para hotéis, altamente integrada e cobrindo toda a jornada do hóspede.

Conhecer seus hóspedes é fundamental para criar uma ótima experiência para eles, mas você precisa saber o que fazer com esse conhecimento. A Nonius fornece uma plataforma, desenvolvida pela B-Guest, que ajuda a transformar essas informações em ações que podem realmente melhorar a experiência do hóspede, aumentar a eficiência e os lucros do hotel com a venda de serviços adicionais e a lealdade do hóspede.

 

Essa ferramenta foi desenvolvida baseada em dois pilares principais: automação de processos e autonomia dos hóspedes.

Automação:

  • Automação de check-in integrado aos principais fornecedores de CRS/PMS. Você pode conferir a lista completa aqui;
  • Automação de campanhas realizadas por email desencadeadas de acordo com o momento da jornada em que o hóspede está;
  • Segmentação automática do público, consolidando dados do PMS, CRS, GIA/Wi-Fi e de outras fontes.

Autonomia:

  • Os hóspedes podem fazer check-in on-line a qualquer momento e fornecer detalhes para que o hotel possa customizar a sua estada;
  • Eles também podem personalizar sua viagem aproveitando das diversas promoções que são enviadas a eles por email;
  • E ainda podem avaliar, em qualquer etapa da jornada, os serviços que são fornecidos a eles – em tempo real!

 

Confira nosso vídeo e veja como podemos ajudá-lo a melhorar a jornada dos seus hóspedes com nossa plataforma B-Guest.

 

Nonius-B-Guest-Cover-YouTube

 

No vídeo, você pode ver os 3 módulos (Check-in, Campanhas, Classificações) que desenvolvemos que materializam os 2 pilares descritos acima. O produto é vendido como SaaS e vem com um grande número de integrações habilitadas pelo Nonius Integration Hub (NONIUS.HUB). Este “Hub” será disponibilizado como um produto separado no primeiro trimestre de 2020 para integrar qualquer produto além dos produtos da Nonius.

 

Na Nonius, acreditamos que é fundamental capacitar os hóspedes e permitir que eles adaptem sua experiência, para que estejam no controle de cada passo da sua jornada. Estamos investindo na evolução dos nossos produtos com esse princípio em mente e prevemos que, para oferecer esse poder aos hóspedes, seja necessário automação, em suas formas mais simples e também no uso de inteligência artificial, e assim conseguir aprender, prever e ajudar o hóspede a tornar cada viagem uma experiência memorável. Este produto será aprimorado em breve, usando uma combinação de tecnologia de big data e técnicas de computação cognitiva para ajudar os hoteleiros a terem melhor engajamento com os hóspedes.”disse Leonel Domingues, Fundador & CTO da Nonius.