Mejore la experiencia del huésped y agilice su recepción

Mejore la experiencia del huésped y agilice su recepción

Automatice los procesos repetibles y libere su equipo para centrarse en los huéspedes con una plataforma CRM especialmente diseñada para hotel y altamente integrada que cubre todo el viaje del huésped.

 

Conocer a tus huéspedes es fundamental para crear una gran experiencia para ellos, pero debes saber qué hacer con ese conocimiento. Nonius proporciona una plataforma, desarrollada por B-Guest, que ayuda a convertir esta información en acciones que realmente pueden mejorar la experiencia del huésped, aumentar la eficiencia y los beneficios del hotel al vender servicios adicionales y fidelizar a los huéspedes.

 

Esta herramienta fue desarrollada en base a dos pilares principales: automatización de procesos y capacitación de huéspedes.

Automatización:

  • Automatización de check-in integrada con los principales proveedores de CRS/PMS. Puede consultar la lista completa aquí;
  • Automatización de campañas de correo electrónico activadas segun la etapa del viaje en la que se encuentre el huésped;
  • Segmentación automática del público, consolidando datos de PMS, CRS, GIA/Wi-Fi y otras fuentes.

Capacitación:

  • Los huéspedes pueden registrarse en línea en cualquier momento y proporcionar detalles para que el hotel pueda personalizar su estadía;
  • También pueden personalizar su viaje aprovechando las diversas promociones que se les envían por correo electrónico;
  • Y aún pueden evaluar, en cualquier etapa del viaje, los servicios que se les prestan, ¡en tiempo real!

 

Vea nuestro video sobre cómo podemos ayudarlo a mejorar el viaje de sus huéspedes con nuestra plataforma B-Guest.

 

Nonius-B-Guest-Cover-YouTube

 

En el video puede ver los 3 módulos (Check-in, Campañas, Calificaciones) que desarrollamos que materializan los 2 pilares descritos anteriormente. El producto se vende como SaaS y viene con una gran cantidad de integraciones habilitadas por Nonius Integration Hub (NONIUS.HUB). Este Hub estará disponible como un producto separado en el primer trimestre de 2020 para integrar cualquier producto que no sea productos Nonius.

 

“En Nonius creemos que es fundamental potenciar a los huéspedes, permitirles adaptar su experiencia, tener el control en cada paso del viaje. Estamos invirtiendo en la evolución de nuestros productos con este principio en mente, y anticiparnos para ofrecer este poder a los huéspedes, se requerirá la automatización en sus formas más simples y también en el uso de inteligencia artificial para aprender, predecir y ayudar al huésped. Haga de cada viaje una experiencia memorable. Este producto pronto se mejorará aún más mediante el uso de una combinación de tecnología de big data y técnicas de computación cognitiva para ayudar a los hoteleros a interactuar mejor con los huéspedes», dijo Leonel Domingues, Fundador y CTO de Nonius.