¡Dile a tus huéspedes que estás físicamente distante pero que nunca has estado más cerca!

¡Dile a tus huéspedes que estás físicamente distante pero que nunca has estado más cerca!

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Este es el quinto episodio de nuestra serie web «Dile a tus Huéspedes».

¡Dile a tus huéspedes que estás físicamente distante pero que nunca has estado más cerca!

Proporcione herramientas para facilitar la comunicación entre sus huéspedes y su hotel. Esté presente durante toda la estancia del huésped, de forma personalizada y transmitiendo la seguridad necesaria de la distancia física.

Mira cómo puedes estar cerca de sus huéspedes:

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Permita que los huéspedes encuentren la información que necesitan donde quieran

Use la App de su hotel como un compendio y facilite a sus huéspedes el acceso a la información y los puntos de interés de su hotel. Las campañas personalizadas y la televisión interactiva también son excelentes puntos de contacto para comunicarse con sus clientes y fortalecer las relaciones con ellos. Sería genial si pudiera saludarlos con un mensaje de bienvenida personalizado en el televisor de la habitación

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Tengo el equipo del hotel disponible cuando sea necesario

Ofrezca un canal de comunicación directo entre los huéspedes y el personal, a través de la herramienta de Chat y Solicitud, disponible en la aplicación de su hotel. Se sentirán más cómodos sabiendo que pueden contactar a la recepción, incluso cuando están fuera del hotel.

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Mejore la experiencia de los huéspedes en función de su feedback

Use la herramienta de ratings para comprender cómo están experimentando sus huéspedes durante y al final de su estancia, para que pueda intervenir y realizar mejoras, si es necesario. Esta funcionalidad hace que el proceso de feedback sea simple, rápido e intuitivo, tanto para los huéspedes como para el personal del hotel.

Demuestre que su hotel está listo para brindarle una Estancia Segura & Especial al Huésped. Descubre cómo funciona:

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Estén atentos al último episodio con más consejos. ¿Te perdiste los  episodios anteriores? Puedes consultar aquí: episodios 1, 2, 3 y 4.