SERVICES

Serviços

A relação com os clientes é a nossa maior preocupação e toda a equipa Nonius se dedica para assegurar que cada cliente obtém o máximo de uma solução Nonius.

Os nossos serviços de suporte e manutenção garantem níveis elevados de satisfação e permitem que os nossos clientes se foquem nos seus negócios.

A equipa de Suporte da Nonius é constituída por engenheiros altamente qualificados e experientes que analisam, investigam e resolvem os problemas de forma rápida e eficaz.

A Nonius oferece diferentes níveis de contratos de suporte adaptados às necessidades específicas de cada cliente.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

Suporte global com equipa interna experiente

SLA e helpdesk 24/7 com ligação direta ao hóspede através de números de apoio

Cloud Dashboard com status do Grupo hoteleiro em tempo real, alarmes, estatísticas de uso e ROI/KPIs

Equipas especializadas para Gestão de Projetos e Serviços de Design/Customização

NOC para monitorização proativa e manutenção

Equipa de suporte especializado para apoio em seminários, eventos e conferências

Serviços de Auditoria a Redes Wireless de Internet incluindo mapas de calor Wi-Fi

SERVIÇOS*

  • E-mail, website ou telefone (8/5 e 24/7 hotlines)
  • Resposta rápida e eficaz
  • Monitorização do sistema
  • Manutenção preventiva
  • Atualizações regulares da evolução das ocorrências
  • Assistência no local
  • Atualizações de software e releases corretivas
  • Reposição avançada do hardware
  • Extensão da garantia
  • Guest Hot Line
  • 3 níveis de serviço com tempo de resposta de 2, 6 e 12 horas

*Dependem do nível de contrato de suporte contratado

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