SERVICIOS

Servicios al cliente

En Nonius, la relación con los clientes es nuestra mayor preocupación. El equipo se dedica a asegurar que cada cliente obtenga el máximo de una solución Nonius.

Nuestros servicios de soporte y mantenimiento aseguraran altos niveles de satisfacción permitiendo a nuestros clientes centrarse en su negocio.

El equipo de Soporte Nonius está formado por ingenieros altamente cualificados y con experiencia para analizar, investigar y resolver problemas de manera eficiente y eficaz.

Nonius ofrece diferentes niveles de contratos de apoyo adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

Soporte global con un experimentado equipo propio

SLA y centro de ayuda para huéspedes 24/7 con llamadas de soporte a números internos

Panel Cloud para status, alarmas, estadísticas de uso y ROI/KPIs para grupos de hoteles en tiempo real

Diseño y servicio de gestión de proyectos de nuestro equipo de expertos

NOC para monitorización y mantenimiento preventivo

Especialización en el campo del soporte a seminarios y convenciones

Servicios de auditoría inalámbrica/red cableada incluyendo mapeado Wi-Fi de calor

MÁS INFO PLEASE

SERVICIOS*

  • E-mail, página web o por teléfono (8/5 y 24/7 hotlines)
  • Respuesta rápida y eficaz
  • Control del sistema
  • Mantenimiento preventivo
  • Actualizaciones periódicas de la marcha de los acontecimientos
  • Asistencia en las instalaciones
  • Actualizaciones de software y releases correctivas
  • Sustitución avanzada de hardware
  • Garantía extendida
  • Guest Hot Line
  • 3 Niveles de servicio de tiempo de respuesta de 2 , 6 y 12 horas

*Depende del nivel de contrato de asistencia suscrito

Ver también

INTENERT

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SEÑALIZACIÓN

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